ユーネクスト光ってどうなの？使ってみての評価と解約時について
ずーっと我が家はＮＴＴのフレッツ光を使用していましたが、
あるとき、一件の電話がなりました。
ＮＴＴさんの光回線よりも、毎月の料金も安くなるし、
速度も格段に速くなりますよ！
安いとか、速いという言葉は、
インターネットを利用している人にとって一番ピクッとくる言葉でしょ(笑)
すっかり、話に聞き入ってしまいました。
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ユーネクスト光ってどうなの？契約してからの安さや速さは？
私は、インターネットを超使いこなしているような
パソコンで仕事してます！
という人ではなかったので、そんなに速さって気にしてなかったんです。
だって、動画もみないし、写真も保存しないし。
と思っていたのですが、あるときから、パソコンが急に重くなってきました。
後から、これはパソコンが古くて、がんばっていたのだとわかりましたが、
フレッツ光のせいだと勘違いしていました（汗）
そんな時に、ユーネクストさんからの
月額料金が今より大分安くなります。
そして、速さも今よりも何倍も速くなりますよ。
の言葉に、思わず契約してしまいました。
契約してからのユーネクストは？
その後の月額料金は、ＮＴＴとほとんど変わりませんでした（泣）
これは、その地域の環境によるみたいですが、
ほんとに高くはないけど変わらない．．．そんな感じでした。
そして、速さは？
これも変わらない（汗）
まぁ、どっちも変わらないならまだいいか。
っていうレベルです。
しかし、評価で格段に下がったのが電話対応。
ユーネクストって、サポート時間がたしかＡＭ１１時くらいからＰＭ８時くらいだったような。
（今となっては忘れてしまいました。解約しちゃったんで）
ＮＴＴに比べて、仕事をしている人であれば、
夜に電話対応してくれるから、イイと思うかもしれないですが、
全く電話が繋がりません。
これじゃあ、サポートっていわないですよね？
どうなってるんでしょ？
ずーっと「そのままお待ちください．．．」って。
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電話は数回かけたことがありましたが、まともに話ができたのは
１回くらいだったと思います。
これはＮＴＴとはサポートは格段に違います！！
それと、ユーネクストはちょいちょい、電話でいろんなサービスを追加させようとします。
私の場合、今なら３０日間無料で動画配信サービスが利用できますが、
問題ないですか？
とか、普通に聞いているとスルーしてしまいそうな話をされ、
私は、いえ、いりませんけど！！！
って言ったら、驚いていました。
こういうのって、ほんとにサラッというので、
気をつけた方がいいです。
３０日過ぎると、普通に支払うことになりますから。
ユーネクスト光って、解約時はどうなの？問題あり？
私が、解約しようと判断した理由は、
こちらの記事に記載しています。
↓
実際にユーネクスト光を解約するには、違約金がかかるので、
正直、手続きするのことが面倒くさかったのです。
しかも解約するために、サポートセンターに電話しましたが、
全く繋がりませんでした。
これは、わざとか？
って何度も思いましたね。
だって、電話かける時に問い合わせることによって番号が違うのですが、
解約するときも番号だけは何十回とかけましたが
１度も繋がりませんでした。
それでどうしたか？
はい、メールで要件を長々と記載しました。
何度かけても、電話がつながらないので、
メールから問い合わせをした！という事をしっかりと記載して(笑)
すると、メールが返ってきました。
メール対応の人がよかったのか、とてもスムーズに解約できました。
後日、電話にて解約に関してお話させてください。
と書かれていて、曜日を指定したら、とても対応のよい女性から電話が
かかってきて、これまたスムーズに話が終わりました。
ユーネクストでどうしても電話が繋がらない場合は、
メールで問い合わせることをオススメします。
まとめ
ユーネクスト光、私には可もなく、不可もなくが最終的な印象です。
だけど、光テレビをみたい人だったり、
動画をよく見る人だったら、ユーネクストもアリなのではないでしょうか？
ネットでの評判は結構悪いのは、サポートシステムの悪さと
人によっては強引な勧誘をするからだと思います。
どんな光サービスもいい点と悪い点とがあって、
人によってはいいサービスになることも別の人はダメだった。
ってことは普通にありえることですね。
私は、今はａｕ光に代えたばかりなので、
しばらくは使うしかない感じです（汗）
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