ユーネクスト光ってどうなの?使ってみての評価と解約時について

インターネットイラスト
 

 

ずーっと我が家はNTTのフレッツ光を使用していましたが、
あるとき、一件の電話がなりました。

 

NTTさんの光回線よりも、毎月の料金も安くなるし、
速度も格段に速くなりますよ!

 

安いとか、速いという言葉は、
インターネットを利用している人にとって一番ピクッとくる言葉でしょ(笑)

 

すっかり、話に聞き入ってしまいました。

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ユーネクスト光ってどうなの?契約してからの安さや速さは?

私は、インターネットを超使いこなしているような
パソコンで仕事してます!

 

という人ではなかったので、そんなに速さって気にしてなかったんです。

 

だって、動画もみないし、写真も保存しないし。

 

と思っていたのですが、あるときから、パソコンが急に重くなってきました

 

 

後から、これはパソコンが古くて、がんばっていたのだとわかりましたが、
フレッツ光のせいだと勘違いしていました(汗)

 

そんな時に、ユーネクストさんからの
月額料金が今より大分安くなります。

 

そして、速さも今よりも何倍も速くなりますよ。

 

の言葉に、思わず契約してしまいました。

 

 

契約してからのユーネクストは?

その後の月額料金は、NTTとほとんど変わりませんでした(泣)

 

これは、その地域の環境によるみたいですが、
ほんとに高くはないけど変わらない...そんな感じでした。

 

そして、速さは?
これも変わらない
(汗)

 

まぁ、どっちも変わらないならまだいいか。
っていうレベルです。

 

しかし、評価で格段に下がったのが電話対応。
ユーネクストって、サポート時間がたしかAM11時くらいからPM8時くらいだったような。
(今となっては忘れてしまいました。解約しちゃったんで)

 

NTTに比べて、仕事をしている人であれば、
夜に電話対応してくれるから、イイと思うかもしれないですが、
全く電話が繋がりません。

 

これじゃあ、サポートっていわないですよね?

 

どうなってるんでしょ?
ずーっと「そのままお待ちください...」って。

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電話は数回かけたことがありましたが、まともに話ができたのは
1回くらいだったと思います。

 

これはNTTとはサポートは格段に違います!!

 

それと、ユーネクストはちょいちょい、電話でいろんなサービスを追加させようとします。

 

私の場合、今なら30日間無料で動画配信サービスが利用できますが、
問題ないですか?

 

とか、普通に聞いているとスルーしてしまいそうな話をされ、
私は、いえ、いりませんけど!!!

 

って言ったら、驚いていました。

 

 

こういうのって、ほんとにサラッというので、
気をつけた方がいいです。

30日過ぎると、普通に支払うことになりますから。

 

 

 

 

ユーネクスト光って、解約時はどうなの?問題あり?

私が、解約しようと判断した理由は、
こちらの記事に記載しています。

au光の勧誘電話の記事

 

実際にユーネクスト光を解約するには、違約金がかかるので、

正直、手続きするのことが面倒くさかったのです。

 

しかも解約するために、サポートセンターに電話しましたが、
全く繋がりませんでした。

 

これは、わざとか?
って何度も思いましたね。

 

だって、電話かける時に問い合わせることによって番号が違うのですが、
解約するときも番号だけは何十回とかけましたが
1度も繋がりませんでした。

 

 

それでどうしたか?

はい、メールで要件を長々と記載しました。

 

何度かけても、電話がつながらないので、
メールから問い合わせをした!という事をしっかりと記載して(笑)

すると、メールが返ってきました。

 

メール対応の人がよかったのか、とてもスムーズに解約できました。
後日、電話にて解約に関してお話させてください。

と書かれていて、曜日を指定したら、とても対応のよい女性から電話が
かかってきて、これまたスムーズに話が終わりました。

 

ユーネクストでどうしても電話が繋がらない場合は、
メールで問い合わせることをオススメします。

 

 

 

 

まとめ

ユーネクスト光、私には可もなく、不可もなくが最終的な印象です。

 

だけど、光テレビをみたい人だったり、
動画をよく見る人だったら、ユーネクストもアリなのではないでしょうか?

 

ネットでの評判は結構悪いのは、サポートシステムの悪さと
人によっては強引な勧誘をするからだと思います。

 

どんな光サービスもいい点と悪い点とがあって、
人によってはいいサービスになることも別の人はダメだった。

ってことは普通にありえることですね。

 

私は、今はau光に代えたばかりなので、
しばらくは使うしかない感じです(汗)

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